關于貨物缺失等問題件的處理通告：

尊敬的客戶：

由于貨物在中轉和派送過程中會存在海關安檢查貨扣貨、機場退貨和目的地派送人員的個人素質等可能導致貨物缺失的因素，為了平衡發貨人與承運人的利益關系，現我司對貨物在寄送途中出現丟件少貨等問題的處理通告如下： 

1、 建議客戶對于高價值貨物如手機，平板電腦等容易丟失的貨物請自行包裝妥當，如丟失我司不承擔任何賠償責任。

2、貨物在轉運途中丟失、海關查貨扣貨導致貨件丟失、少貨的，經我司查實后，我司賠償標準是：空運/海運小包以重量/貨物價格取低者賠償，每公斤100元，最高500元的賠償。如果貨物在出口前丟失的運費可以退回；貨物到達目的地后丟失的運費不能退回。

3、 丟失的貨物在出貨時沒有申報或者虛報的一律不予賠償處理。以客戶當天提供的運單資料為準，如果貨物品名繁多，可以隨貨提供一份清單以備我司留底。 

4、 所有的關于少貨或者收錯貨的投訴必須在24小時內向我司提出，并提供相關的外包裝圖片和重量記錄。

5、 本通告即日起生效。